5 xu hướng marketing toàn cầu

Trong sự kiện Trends Summit 2023, đã được đề cập đến 5 xu hướng marketing đáng chú ý để giúp các doanh nghiệp thu hút và giữ chân khách hàng. Đây là những chiến lược marketing có tính đột phá và sáng tạo, giúp doanh nghiệp tạo ra rất nhiều điểm chạm khác nhau để kích thích nhu cầu mua sắm của khách hàng. Các chiến lược này sẽ được chia thành 3 giai đoạn chính trong trải nghiệm khách hàng, bao gồm trước, trong và sau khi mua hàng.

1. Tiếp thị dựa trên dữ liệu (Data-Driven Marketing): Chiến lược này tập trung vào việc sử dụng dữ liệu để xây dựng các chiến lược marketing hiệu quả và đưa ra những quyết định chiến lược phù hợp với nhu cầu khách hàng. Các doanh nghiệp sẽ nghiên cứu sâu về sở thích, nhu cầu, độ tuổi, vị trí địa lý… của khách hàng để tạo ra các chương trình khuyến mãi hấp dẫn.
2. Tiếp thị dự đoán (Predictive Marketing): Tận dụng dữ liệu Big Data, chiến lược này sẽ giúp doanh nghiệp thấu hiểu khách hàng và đưa ra những kế hoạch tiếp cận dựa trên những tiên liệu về các hành động tiếp theo của họ. Điều này giúp doanh nghiệp tối ưu hóa chiến lược marketing và tăng khả năng chuyển đổi từ khách hàng tiềm năng sang khách hàng thực sự.
3. Tiếp thị theo ngữ cảnh (Contextual Marketing):  Chiến lược này ứng dụng các công nghệ để sáng tạo, giao tiếp, truyền tải và nâng cao giá trị trong suốt hành trình của khách hàng. Nhờ đó, doanh nghiệp có thể tăng cường trải nghiệm của khách hàng và tạo ra các điểm chạm đáng nhớ trong quá trình mua hàng.
4. Tiếp thị tăng cường (Augmented Marketing): Sử dụng công nghệ kỹ thuật như chatbot để hỗ trợ con người tăng cường tương tác và trải nghiệm khách hàng. Điều này giúp tối ưu hóa quá trình hỗ trợ khách hàng và tạo ra những trải nghiệm tuyệt vời cho khách hàng.
5. Tiếp thị linh hoạt (Agile Marketing):  Chiến lược này kết hợp các phòng ban chức năng để nắm bắt được hành vi khách hàng, chủ động nghiên cứu thay đổi linh hoạt để thích nghi với biến động của thị trường.